מדיניות פרטיות
תאריך עדכון אחרון: 28/04/2026
כללי
- מדיניות פרטיות זו מפרטת את המידע שמועצה אזורית מנשה (להלן: "המועצה") מעבדת אודותיך אגב שימושך בשירותי המועצה, לרבות בשירותים הדיגיטליים (להלן יחד: "השירותים") ואת השימושים שנעשים במידע זה.
- אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים בשירותים הדיגיטליים (להלן: "המשתמש(ים)" או "את.ה"( ומחויבים להגן על המידע האישי שנאסף אודותיך. אנו מאמינים כי למשתמשים שלנו הזכות להכיר את המדיניות שלנו בנוגע לאיסוף ושימוש במידע המתקבל על ידינו בזמן השימוש בשירותים הדיגיטליים. הביקור בשירותים הדיגיטליים והשימוש בהם כפופים למדיניות הפרטיות ותנאי שימוש המהווים יחד מסמך משפטי מחייב בין המשתמש לבין המועצה.
- המועצה תהיה רשאית להפסיק את הפעילות המתבצעת בשירותים הדיגיטליים, כולם או חלקם, באופן זמני ו/או קבוע, בכל עת, וזאת לצורך ביצוע עדכונים ו/או שדרוגים ו/או תיקונים ו/או התאמות ו/או כתוצאה מהפרעות זמינות ותקינותם של האתרים ו/או משיבושים או כשלים ברשת או בתקשורת מכל סוג שהם. המשתמש מוותר בזאת באופן בלתי חוזר על כל טענה, וכן יהיה מנוע ומושתק מלהעלות כל תביעה ו/או דרישה בקשר לאמור. התיקונים עשויים להיכנס לתוקף באופן מידי, או כפי שנדרש על פי הדין.
- המועצה רשאית לשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות ו/או את תנאי השימוש, כך שישקפו שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים. עדכונים ביחס למדיניות הפרטיות כאמור יפורסמו במסמך זה, אשר ימצא במתכונתו המעודכנת באתרי האינטרנט של המועצה, יחד עם תאריך העדכון האחרון של המסמך. שימוש בשירותים כפוף למדיניות הפרטיות העדכנית בהם, ויעיד על הסכמתך למדיניות הפרטיות וכן לשינויים בה – על כן אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות מעת לעת.
- המסמך כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכלל המגדרים. אנו מודים לך שהקדשת מזמנך לקריאת מסמך זה.
אנו מכבדים את פרטיותך ומחויבים להשתמש בשיטות פרטיות שקופות והוגנות. קרא בעיון את מדיניות הפרטיות הזו. אם אינך מסכים לה, אנא צא מהאתר ואל תעשה שימוש בשירות!
הגדרות
- "חשבון"- חשבון ייעודי שנפתח עבורך לשימוש בשירות דרך השירותים הדיגיטליים.
- "עוגיות (Cookies)"- מחרוזת אותיות ומספרים, המשמשת לאימות, למעקב ולאגירת מידע אודות גולש באתר אינטרנט, כגון שמירת העדפות המשתמש.
- "נתוני שימוש" - מתייחס לנתונים שנאספים באופן אוטומטי, בין אם שנוצרו באמצעות השירות או מתשתית השירות עצמה (לדוגמה, משך ביקור בדף).
- "מכשיר/התקן"- כל רכיב המשמש לגישה לשירות כגון מחשב, מכשיר נייד או טאבלט דיגיטלי.
- "מידע אישי"- נתון הנוגע לאדם מזוהה או לאדם הניתן לזיהוי;
- "שירות/ים דיגיטליים" - הכוונה לאתרי האינטרנט של המועצה והשירותים המוצעים בהם, בין היתר כניסת תושבים לאזור האישי באתרי המועצה, מילוי טפסים מקוונים והגשת בקשות לשירותים דרכם, יצירת קשר דרך האתרים, מייל, טלפון, וואטצאפ וכל סוג שירות אחר.
בעל שליטה במאגרי המידע
המועצה הינה בעלת השליטה במאגרי המידע, כהגדרתם בחוק הגנת הפרטיות.
כתובת: מרכז אזורי מנשה, ד.נ. חפר, מיקוד 378900
טלפון: 04-6177300
ממונה על הגנת הפרטיות
הנהלת המועצה מינתה ממונה על הגנת הפרטיות. תפקידי הממונה על הגנת הפרטיות מוגדרים בדיני הגנת הפרטיות החלים על המועצה.
ליצירת קשר עם הממונה על הגנת הפרטיות ניתן לשלוח דוא"ל לכתובת: [email protected].
הסכמה
- בעת הרישום לאתר ו/או השימוש בשירות הנך מסכים למדיניות פרטיות זו. לצורך קבלת השירותים ובמקרים מסוימים יהיה עליך לספק לנו מידע אישי הרלוונטי לשירות המבוקש. במסירת פרטים אלה, הנך מצהיר כי הפרטים האישיים שמסרת אמינים ומדויקים, כי הם נמסרים בהסכמתך ומרצונך החופשי וכי אתה מודע שלא קיימת חובה חוקית למסירת המידע, אלא אם צוין במפורש אחרת.
אם אינך מסכים לאיסוף מידע ו/או מדיניות פרטיות זו, אנא הפסק שימוש באתר המועצה ובשירותים הדיגיטליים המוצעים בו. העדר הסכמה ימנע מאיתנו היכולת להעניק לך כל סוג שירות מהשירותים הדיגיטליים המוצעים.
איסוף פרטים אישיים ומידע אישי
המועצה מקבלת, אוספת מידע אישי אודותיך הכולל, בין היתר, פרטים אישיים, מידע דמוגרפי, פרטי יצירת קשר, מידע סוציו- אקונומי, מידע בריאותי או רפואי, מידע כלכלי, וכל מידע נוסף בהתאם למטרת איסוף המידע, הנסיבות והוראות הדין,
ככל שנדרשים פרטים אישיים בעת רישום לשירותים הדיגיטליים, המועצה תבקש מהמשתמש רק את המידע הנחוץ במישרין לאספקת השירותים הדיגיטליים.
מידע שנאסף באופן אוטומטי: כאשר אתה עושה שימוש בשירותים הדיגיטליים נאסף מידע מהמכשיר בו אתה משתמש לצורך גישה אליהם. זהו מידע סטטיסטי, מצטבר ולא מזוהה על השימוש שלך באתר לדוגמה, העמודים שבהם צפית, ההצעות והשירותים שעניינו אותך, כתובת האינטרנט (IP) שממנה פנית ועוד. אנו עושים שימוש במידע זה, בין היתר, למידע סטטיסטי. ראה בהמשך שימוש בעוגיות ומשואות רשת.
השימוש במידע ומאגרי מידע
המידע שתמסור בעת שימושך בשירותים, כמתבקש בהתאם לסוג השירות, וכן כל מידע אשר ייאסף אודותיך בקשר לשירותים ישמרו במאגרי המידע של המועצה, אשר תעשה שימוש במידע על פי הוראות הדין ובהתאם למטרות השימוש המפורטות להלן או שפורטו בסמוך לאיסוף המידע ולמדיניות פרטיות זו.
מתן שירותים מוניציפליים- לרבות טיפול בפניות, תיאום תורים, מילוי טפסים, ביצוע תשלומים, העברת הודעות ועדכונים לתושבים, מתן מענה לפניות מהציבור וכיו"ב.
- ניהול קשר עם תושבים ומשתמשי השירותים הדיגיטליים- לצורכי תקשורת ישירה, שליחת אישורים, עדכונים, מידע רלוונטי או תיעוד פעולות שביצעתם בשירותים הדיגיטליים.
- לצורך טיפול בבקשת הצטרפות לאזור האישי של אתר המועצה ו/או לבירורים ו/או כל בקשה אחרת דרך טפסים המקוונים המוצעים באתר המועצה;
- לשיפור חווית השימוש שלך בשירותים, למדוד את הביצועים של השירותים ולשפר את התוכן והעיצוב שלהם;
- לצורך עיבוד מידע סטטיסטי באמצעות איסוף וניתוח מידע אנונימי, סטטיסטי, או מצרפי (אגרגטיבי);
- מטעמים משפטיים (למשל כדי למלא צו שיפוטי, חוק, בקשה ממשלתית וכיו"ב).
- בכדי לזהות, למנוע או לטפל בתרמית, בסוגיות אבטחת מידע או בבעיות טכניות;
- להגן בפני פגיעה בזכויות צדדים שלישיים, לרבות זכויות קניין רוחני, פגיעה בפרטיות ולשון הרע;
- לצורך קבלת פניות ממשתמשים וטיפול בהן;
- לצורך יצירת קשר ודיוור, ככל שיעלה הצורך;
- לצורך שמירה על אבטחת המידע וההגנה על השירותים והמידע מפני שימוש לרעה, לרבות גילוי תקלות, מניעת גישה בלתי מורשית, איתור פעולות חריגות בשירותים הדיגיטליים, שמירה על תקינות השירותים ונקיטת אמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים.
- ניהול פנימי ותיעוד- לרבות שמירת רישומים, ניהול מאגרי מידע, ושימוש במידע לצרכים מוניציפליים פנימיים.
- לצורך מטרות נוספות שונות, ככל שיידרש למועצה מעת לעת, והכל בכפוף לכל דין, מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של המועצה.
זכות לעיון, תיקון ומחיקת המידע
זכות לעיון במידע ותיקונו תינתן על ידי המועצה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.
הנך זכאי לעיין במידע המוחזק אודותיך במאגרי המידע של המועצה, בעצמך או באמצעות בא כוחך שהורשה בכתב או על ידי אפוטרופוס. אנו נבחן את בקשתך ונשיב לך בהקדם האפשרי ונבחן ולא יאוחר מ-30 יום מיום הגשת הבקשה.
הנך זכאי, לאחר שעיינת במידע אודותיך ומצאת כי הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, לבקש לתקן או למחוק את המידע אודותייך. אנו נשיב לך על בקשתך בהקדם האפשרי ולא יאוחר מ-30 יום מיום הגשת הבקשה.
פניות בנושא מימוש זכויות פרטיות ניתן לשלוח לכתובת הדוא"ל: [email protected], כמפורט לעיל. לצורך טיפול בפנייה, ייתכן שתתבקשו לספק פרטי זיהוי מתאימים.
המועצה רשאית לשמור עותק מהמידע בארכיב, כנדרש על פי חוק או לצרכים עסקיים חוקיים.
העברת מידע לצדדים שלישיים
המועצה אינה מוסרת מידע אישי לגורמים חיצוניים, אלא כאשר הדבר נדרש לצורך מתן השירות, ו/או במסגרת פעילותה השוטפת כרשות מקומית על פי דין. במסגרת זו, ייתכן כי מידע אישי יועבר לגורמים הבאים:
ספקי שירות מטעמה של המועצה: המועצה נעזרת בספקים חיצוניים המספקים לה שירותים שונים, כגון פיתוח ותחזוקת השירותים הדיגיטליים; שירותי מחשוב ואחסון מידע; שירותי תשלום מקוון; שליחת הודעות ודיוור אלקטרוני; שירותי הקלטות שיחות וכיו"ב. העברת המידע לספקים אלה נעשית ככל שהדבר דרוש לצורך הפעלת השירות, ותוך הטלת חובות שמירה על סודיות ואבטחת מידע בהתאם להסכמי עיבוד מידע והוראות הדין.
- רשויות וגופים סטטוטוריים: המועצה עשויה למסור מידע אישי לרשויות שלטוניות או ציבוריות אחרות, על פי דרישה חוקית או צו שיפוטי; לצורך עמידה בחובות על פי דין; לצרכים מוניציפליים משותפים (כגון העברת מידע למשרד החינוך או לרשות האוכלוסין בהקשרים רלוונטיים), וכיו"ב.
- שיקולים משפטיים: בכל מקרה בו הפר המשתמש את תנאי השימוש, לרבות תנאי מדיניות הפרטיות ו/או במקרים בהם המשתמש ו/או מי מטעמו ביצע או ניסה לבצע, באמצעות השירות ו/או בקשר אתם, פעולות המנוגדות להוראות תנאי מדיניות הפרטיות ו/או להוראות כל דין, לרבות בשל כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה ו/או הליכים משפטיים אשר יתנהלו בין המשתמש ו/או מטעמו לבין המועצה ו/או מי מטעמה, ובכל מקרה המועצה תסבור לפי מיטב שיקול דעתה, כי מסירת המידע האמור נדרשת על מנת להקטין נזק מכל מין וסוג שהוא שייגרם לשירותים דיגיטליים ו/או לכל צד שלישי אחר, ו/או על מנת למנוע נזק חמור אחר.
- הגבלות ושקיפות: מידע לא יועבר לגורמים מסחריים, לא יימכר ולא יועבר לצורכי פרסום, אלא אם ניתנה לכך הסכמה מפורשת. המועצה פועלת לצמצם ככל האפשר את היקף המידע המועבר ולמסור רק את הדרוש למטרת ההעברה.
- לצורכי שיווק ופרסום המועצה רשאית להעביר את פרטייך האישיים (ביניהם שם, מספר טלפון וכתובת דוא"ל) לחברות פרסום ו/או לרשתות חברתיות ו/או לארגונים בעלי אופי פעילות דומה, אשר יעשו שימוש במידע זה כדי להתאים עבורך ו/או עבור אחרים הצעות שיווקיות ופרסומות ייעודיות, הכל בהתאם למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים והוראות הדין.
קישורים לאתרים אחרים
השירותים הדיגיטליים עשויים להכיל קישורים לאתרים או משאבי אינטרנט אחרים. כאשר תקליק על אחד מקישורים אלה תתחבר לאתר או משאב אינטרנט אחר, אשר עלול לאסוף מידע אודותיך מרצונך או באמצעות עוגיות או טכנולוגיות אחרות.
כל שימוש בתוכן של צד שלישי, לרבות כל כניסה של המשתמש לאתרים של צדדים שלישיים, בכלל זה על ידי הפניה באתר ו/או בפרסומת באתר, יתבצע על אחריותך הבלעדית ולא תהיה כל טענה ו/או תביעה כנגד המועצה בקשר לכך, לרבות אך מבלי לגרוע, בגין כל נזק, ישיר או עקיף, הנובע משימוש ו/או כניסה כאמור ו/או בשל פגיעה בפרטיות ו/או כל איסוף מידע ו/או שימוש בו על ידי צדדים שלישים. בנוסף, המועצה איננה מתחייבת כי כל הקישורים יהיו תקינים.
אנו ממליצים לך לקרוא את מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של אותם צדדים שלישיים.
שימוש בעוגיות (Cookies)
- אנו משתמשים בעוגיות ומשואות רשת (Web beacons) בשירותים הדיגיטליים.
- אנו משתמשים בעוגיות ומשואות רשת בשירותים הדיגיטליים. המועצה עושה שימוש בכלים טכנולוגיים של צדדים שלישיים לצורך ניתוח השימוש באתר ובאפליקציות, לרבות:
Google Analytics
Facebook Pixel
וכלים נוספים בהתאם לצורך - משואות רשת הן תמונות גרפיות המוטמעות בדפי אינטרנט ובתוכן מקוון אחר, ומשמשות אותנו לצורך תפעולם השוטף והתקין של השירותים הדיגיטליים.
- אנו משתמשים בקבצי עוגיות "מתמידים" לצורך שמירת פרטי ההתחברות, זיהוי המשתמש ומידע אחר שיאפשר לכם גישה נוחה לשירותים הדיגיטליים. קבצי עוגיות "זמניים" משמשים לתפעול השוטף של השירותים הדיגיטליים, בדיקת תקינות, איסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש בשירותים הדיגיטליים, ניטור משתמשים, אבטחת מידע, איסוף מידע סטטיסטי אודות שימוש ונפח שאינו מידע אישי ועוד.
- להבדיל מקבצים מתמידים, קבצים זמניים נמחקים מהמחשב שלכם כשאתם מתנתקים מהאתר ומהשירותים, לאחר שאתם סוגרים את הדפדפן שלכם. ניתן לסרב לקבל את העוגיות ו/או משואות הרשת באופן עצמאי באמצעות הדפדפן, אלא אם קבצים אלה נחוצים למניעת הונאות או על מנת להבטיח את אבטחת אתר האינטרנט. עם זאת, סירוב לקבל קבצים אלה עלול להפריע לשימושך בשירותים הדיגיטליים.
שימוש בטכנולוגיות בינה מלאכותית (AI)
המועצה עושה שימוש בטכנולוגיות מבוססות בינה מלאכותית (AI) לצורך שיפור השירות לתושבים, ייעול תהליכי עבודה, ניתוח מידע, מתן מענה לפניות והנגשת שירותים דיגיטליים.
מערכות אלו עשויות להיות מופעלות על ידי המועצה או באמצעות ספקים חיצוניים המספקים שירותים למועצה. המועצה פועלת לבחירה ולהטמעה של מערכות העומדות בדרישות אבטחת מידע והגנת הפרטיות, אשר אושרו על ידי גורמי אבטחת המידע המוסמכים.
המועצה מתחייבת להשתמש בטכנולוגיות AI באופן אחראי, תוך שמירה על פרטיות המשתמשים והימנעות מהטיות או אפליה.
העירייה תיידע את המשתמשים על כל שירות שכולל שימוש בבינה מלאכותית. במקרים אלה, המשתמש אחראי לבדוק את נכונות התכנים שנוצרו באמצעות AI לפני כל שימוש בהם. העירייה אינה אחראית להחלטות עסקיות ואחרות שיתקבלו על ידי המשתמש על בסיס תובנות שנוצרו בשירותים, והמשתמש נדרש להפעיל שיקול דעת עצמאי.
המשתמש מתחייב שלא להזין לשירותים תכנים המוגנים בזכויות יוצרים או מידע רגיש ללא הרשאה מתאימה.
אבטחת מידע
העירייה מתחייבת לעמוד בהוראות כל דין לעניין אבטחת מידע, לרבות חוק הגנת הפרטיות, ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), ה'תשע"ז-2017.
העירייה מיישמת מערכות ונהלים עדכניים ומחמירים לאבטחת מידע ומשקיעה מאמצים רבים ביישום ובשמירה על אבטחת השירותים הדיגיטליים והמידע האישי של המשתמשים (בין בעצמה ובין באמצעות קבלת שירותים מצדדים שלישיים שהינם ספקי שירותים מוסמכים).
העירייה מיישמת נהלים ומדיניות אבטחת מידע כמקובל בתעשייה על מנת להבטיח את אבטחת המידע של המשתמשים ועל מנת למנוע כל שימוש לא מורשה במידע זה, לרבות גניבת זהות ו"דיוג" (Phishing").
בעוד שמערכות אלה מצמצמות את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית למחשבי השירותים הדיגיטליים, אין בהן בטחון מוחלט. באחריות המשתמש לנקוט אמצעי הגנה על מכשיר הקצה המשמש למתן השירותים, ולשמור על חיסיון קוד האימות שנשלח לנייד על מנת להיכנס לאזור אישי ולא להעבירה לאף גורם אחר.
אם יש לך חששות בנוגע למידע מסוים, הימנע מלהעביר מידע זה באמצעות האינטרנט.
שימו לב כי אנו לא מבקשים ולא נבקש אף פעם, פרטים על קוד האימות שלכם באמצעות דואר אלקטרוני (מייל) או בהתקשרות טלפונית.
ליצירת קשר עם הממונה על הגנת הפרטיות ניתן לשלוח דוא"ל לכתובת: [email protected]